Gutschein sperren

Ein direkter Sperrvorgang für Gutscheine ist bei awiti nicht möglich. Wenn Sie jedoch verhindern möchten, dass ein bestimmter Gutschein weiterhin genutzt werden kann – etwa bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch – gibt es eine sichere Alternative.

Übertragung des Guthabens auf einen neuen Gutschein

• Melden Sie sich in Ihrer Awiti-Verwaltungsanwicht an
• Navigieren Sie zu „Gutscheine“ → „Gutscheinprüfung“
• Wählen Sie als ersten den betreffenden Gutschein aus der entwertet werden soll. Sie sehen dann das aktuell noch auf dem betreffenen Gutschein enthaltene Guthaben
• Wählen Sie nun die Funktion „Guthaben übertragen“ und geben Sie hier den Gutschein ein, auf den das Guthaben übertragen werden soll
• Geben Sie nun den Betrag der übertragen werden soll und bestätigen Sie die Übertragung

Nach der erfolgreichen Übertragung wird die alte Gutscheinnummer automatisch wertlos und kann nicht mehr eingelöst werden.

Wichtige Hinweise

• Der ursprüngliche Gutschein bleibt technisch bestehen, ist jedoch nach der Guthabenübertragung nicht mehr gültig
• Die neue Gutscheinnummer ersetzt vollständig den alten Code
• Bewahren Sie die neue Gutscheinnummer sicher auf – sie ist ab sofort der aktive Gutschein und kann an den Nutzer ausgegeben werden

Tipp: Wenn Sie einen Gutschein verloren haben oder vermuten, dass er missbräuchlich verwendet wird, handeln Sie schnell. Eine Guthabenübertragung schützt Ihr Restguthaben zuverlässig vor unbefugter Nutzung.

Hinweise für Händler

Auch Händler können einen Gutschein nicht direkt sperren. Sollte ein Kunde jedoch melden, dass ein Gutschein nicht mehr genutzt werden darf, beachten Sie bitte Folgendes:

• Prüfen Sie den Gutscheinwert über die übliche Guthabenabfrage
• Sollte der Gutscheinwert bereits auf einen neuen Gutschein übertragen worden sein, zeigt das System automatisch einen Wert von 0 € oder einen ungültigen Code an
• In diesem Fall darf der alte Gutschein nicht mehr akzeptiert werden

Hinweis: Eine eigenständige Sperrung durch Händler ist nicht notwendig. Das System erkennt nach einer Guthabenübertragung automatisch, welche Gutscheine ungültig sind.