Wann kommt mein Geld?

Das Network fasst zusammen, was bei Ihnen mit der Karte bezahlt wurde, und zieht die Servicegebühr ab.

Was jeden Tag gezählt wird

Jede Zahlung mit der Karte steht gleich nach der Buchung in Ihrem Portal. Unter „Finanzen“ > „Umsätze“ sehen Sie für jeden Tag vier Zahlen:

• Einlösungen: So viel wurde bei Ihnen mit der Karte bezahlt.
• Aufladungen: So viel Guthaben haben Sie auf Karten geladen. Dieses Geld haben Sie von Ihrer Kundschaft schon bekommen, deshalb wird es abgezogen.
• Servicegebühr: Ihr Beitrag für die Karte.
• Tagesabrechnung: So viel bekommen Sie für diesen Tag.

Ein Minus bei der Tagesabrechnung heißt: An diesem Tag haben Sie mehr Guthaben aufgeladen, als bei Ihnen mit der Karte bezahlt wurde.

Was bei der Abrechnung passiert

Unter „Finanzen“ > „Rechnungen“ stehen je Abrechnung der Zeitraum, Ihr Umsatz, die Servicegebühr und der Betrag der Abrechnung. Daneben steht eines von zwei Wörtern:

• Auszahlung: Sie bekommen diesen Betrag.
• Einzug: In diesem Zeitraum haben Sie mehr aufgeladen, als bei Ihnen bezahlt wurde.

„Rechnungen“ sieht nur, wer den Betrieb im Portal verwaltet. Mitarbeitende an der Kasse sehen die Umsätze.

Was Sie dafür hinterlegen

• Bankverbindung. Sie steht unter „Zahlungen“. Auf dieses Konto erhalten Sie Auszahlungen. Soll eine hinterlegte IBAN geändert werden, wenden Sie sich an Ihr Network.
• SEPA-Mandat. Nur nötig, wenn Sie Karten aufladen können. Ohne Mandat kann Ihr Network keine Beträge einziehen.
• Rechnungsdaten. Empfänger, Anschrift und E-Mail für Ihre Rechnungen.

Wenn etwas nicht stimmt

Fehlt eine Abrechnung oder stimmt ein Betrag nicht, fragen Sie Ihr Network. Den Kontakt finden Sie im Portal unter „Support“.