Wer macht was bei der Karte eines Networks?

Ihr Network

• nimmt Betriebe als Partner auf und schaltet ihre Funktionen frei
• legt Unternehmen und Vereine an
• legt die Regeln der Karte und ihren Aufschlag fest
• startet die Abrechnung
• pflegt die Seite des Networks
• beantwortet die Fragen von Partnern, Unternehmen, Vereinen und Kundschaft

Partner

• nehmen die Karte an; wenn Sie es freischalten, laden sie auch Karten auf
• pflegen ihren Auftritt: Logo, Beschreibung, Bilder, Standorte mit Öffnungszeiten
• laden ihr Team ein, mit den Rollen „Kasse“ und „Admin“
• hinterlegen ihre Bankverbindung
• stornieren eine eigene Buchung, wenn nötig, am Buchungstag

Unternehmen

• legen ihre Mitarbeitenden an
• legen Zuwendungen an und geben sie frei

Vereine

• stellen sich und ihr Spendenziel vor
• können von Kundinnen und Kunden im Konto als Spendenziel für Punkte gewählt werden

Kundinnen und Kunden

• bezahlen mit der Karte und sehen ihr Guthaben im Konto

Awiti

• liefert das System, mit Updates und Überwachung
• legt seinen festen Anteil an der Gebühr fest
• beantwortet die Fragen Ihres Networks

Awiti spricht keine Betriebe an, schaltet keine Partner frei und beantwortet nicht die Fragen Ihrer Partner und Ihrer Kundschaft.

Wer beantwortet wessen Fragen?

• Partner fragen Ihr Network. Im Partner-Portal steht unter „Support“ Ihr Support-Kontakt. Fehlt er, steht dort, dass noch keiner hinterlegt ist.
• Unternehmen fragen Ihr Network. Das Unternehmen-Portal zeigt Ihren Kontakt noch nicht an. Geben Sie ihn den Unternehmen selbst.
• Kundinnen und Kunden fragen Ihr Network. Ist eine Karte gesperrt, zeigt das Konto Ihren Support-Kontakt.
• Sie fragen Awiti.

Deshalb gehört der Support-Kontakt zu den ersten Dingen, die Sie einrichten.